Over het algemeen is het mogelijk om een reservering te annuleren zonder extra kosten tot een dag voor de aankomst datum in het hotel. Soms zijn de annulerings voorwaarden strikter, zoals bijvoorbeeld in het hoogseizoen. In elk geval worden de voorwaarden duidelijk omschreven gedurende het reserveringsproces, voor dat je de uiteindelijke reservering maakt. Als je je reservering annuleert en het buiten de gratis annulerings periode valt, wordt normaal gesproken de eerste nacht in rekening gebracht, behalve indien anders vermeld. Ook dit wordt duidelijk omschreven in het reserveringsproces. In het geval van no-show op de aankomst datum van de reservering, brengt het hotel het bedrag in rekening dat vermeld wordt bij de annulerings voorwaarden.

De reservering wordt direct in het hotel betaald. De creditcard gegevens worden alleen gevraagd als garantie om de reservering te bevestigen. Soms, bijvoorbeeld in het hoogseizoen, vraagt het hotel om een aanbetaling. In elk geval worden de betalingsvoorwaarden duidelijk omschreven in het reserveringsproces, voor dat je de uiteindelijke reservering maakt.